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全场景应用丨平安车险的沉淀与创新

2019-09-21 03:27 来源: 震仪

  近年来,平安车险在产品、市场、渠道、定价、核保及理赔等整个链条逐渐实现全场景应用,具备了更了解客户、了解风险的能力。与此同时,平安车险进一步重构整体业务流程,不断创造新产品形态,为用户提供极致的服务体验。

  在科技创新的支持下,平安车险的理赔效率在不断提升,从2009年的万元以内资料齐全三天赔付,到2010年初万元以内一天赔付,再到闪赔,直到信任赔,速度越来越快。而信任赔里面所用技术,包括OCR识别录入,智能图片定损更是平安车险多年技术的沉淀。

  据悉,平安车险首创的车主“信任赔”服务,通过AI和大数据计算,综合测评车主驾驶习惯、交通违章和车辆维修记录等多个维度。对于行车记录良好的车主,理赔信任额度高达人民币4000元,通过手机上传车损照片,三分钟内可完成赔付。不止如此,平安车险的智能闪赔产品,运用了AI照片识别技术,实现汽车15个外观件全自动定损,占到整个案件量的25%左右,准确率超过90%。

  平安车险对4300万车主驾驶习惯、交通违章和维修记录、续保年限等多维度数据进行建模计算,实现一人一车一额度。信任赔是一种后台0人工参与的全新作业模式,单个案件平均减少了5.18个人工作业流程,同时也预留专家在线咨询、指导入口以满足个性化需求。“信任赔”通过人工智能和数据模型算法,匹配车主信任理赔额度,车主可在额度内自主理赔,出险后只需“报案信息录入、领取赔款”两步,即可赔付到账。上线以来,最快一单理赔仅耗时48秒,平均理赔耗时167秒。

  平安车险表示,未来在全球人工智能产业不断深化,技术落地应用场景进一步丰富,科技效能高速提升的的既定趋势下,将全力落实科技战略转型。在“金融+科技+生态”的战略指导下,加强前沿科技突破,强化产业赋能深度,塑造全新商业模式,用科技生态推动社会高质量发展。